¿Qué significan el estado en el momento del envío y la indicación de stock?
El aspecto de la rosa en el momento del envío depende de la estación del año y de la meteorología; esto es algo natural. Aquí le mostramos dónde encontrar en cada variedad el apartado «estado en el momento del envío» característico del mes correspondiente, por qué el rosal puede diferir de la imagen, qué indica el icono del carrito en la disponibilidad de pedido y cómo se relaciona todo ello con la garantía de arraigo y de fidelidad varietal.
¿Qué desea aclarar: estado, stock o garantía?
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Estado en el momento del envío, stock y garantía – PharmaRosa®
El siguiente resumen le ayuda a orientarse sobre en qué estado de desarrollo actual pueden llegar las rosas que pide en nuestra tienda online, dónde encontrará la información más precisa al respecto y con qué garantías hacemos que su compra sea segura.
Estado esperado del rosal en el momento del envío
La rosa es una planta viva, por lo que su apariencia y estado de desarrollo actuales en el momento del envío pueden variar de forma natural en función de la estación del año, de la meteorología y de la tecnología de cultivo aplicada.
¿Dónde encontrará el estado actual?
En la ficha de cada variedad de rosa indicamos en qué estado se encuentra previsiblemente la planta en este mes. Le rogamos que abra la variedad seleccionada y, a continuación, desplace hacia abajo en la ficha hasta el apartado «Estado en el momento del envío / aspecto actual», donde encontrará la fotografía correspondiente al mes y una breve descripción.
¿Qué muestra la fotografía visible en la ficha?
La fotografía muestra el aspecto medio característico del mes correspondiente (por ejemplo, estado antes de la brotación, crecimiento de brotes nuevos, follaje desarrollado, estado ordenado tras la poda). Esta información es útil porque la rosa cambia de forma continua a lo largo del año.
¿Por qué la planta recibida puede diferir de la imagen?
- Diferencias meteorológicas: la temperatura y la precipitación influyen de forma notable en el crecimiento de los brotes y en la densidad del follaje.
- Particularidades de cultivo: el manejo del cultivo (por ejemplo, el momento de la poda) puede afectar al aspecto exterior.
- Diferencias naturales entre plantas individuales: el grado de desarrollo de cada rosal puede variar incluso en las mismas condiciones.
Seguridad en la compra: para nuestros productos ofrecemos una garantía de arraigo de 1 mes y, además, para todas las rosas que comercializamos proporcionamos una garantía de fidelidad varietal. De este modo, podrá planificar con total seguridad, aun cuando el aspecto de la planta recibida difiera de forma natural de la imagen mostrada.
Garantías y opciones de PharmaRosa®
Para nosotros es especialmente importante que usted quede satisfecho con su compra. A continuación resumimos brevemente con qué garantías y opciones respaldamos las rosas adquiridas en nuestra tienda online.
Garantía de arraigo
Para nuestros productos ofrecemos una garantía de arraigo de 1 mes. Si, a pesar de la plantación y el cuidado adecuados, la rosa no brota o muere, le ofreceremos una solución tras la evaluación en garantía.
La garantía de arraigo no es válida en los siguientes casos:
- si la planta muere por sequía, heladas o cuidados inadecuados,
- si no se dispone de las fotografías necesarias solicitadas,
- si se cultivan rosas trepadoras y rambler de forma permanente en maceta.
Garantía de fidelidad varietal
Para todas las rosas que comercializamos ofrecemos una garantía de fidelidad varietal. Si durante la primera floración se comprueba que no se trata de la variedad pedida, podrá elegir entre las siguientes opciones:
- reembolso del precio de la variedad incorrecta,
- sustitución gratuita por la variedad correcta.
Si la notificación llega pasados 6 meses desde la recepción, para una identificación precisa podremos solicitar lo siguiente:
- la factura de compra,
- fotografía(s) de la(s) planta(s) recibida(s),
- la etiqueta identificativa de la variedad.
Disponibilidad de variedades y stock
Indicador de posibilidad de pedido
En la página web, la presencia del icono del carrito indica que una variedad se puede pedir. En los demás casos, las plantas siguen en fase de cultivo y todavía no han alcanzado un estado de desarrollo apto para la venta.
¿Por qué varía la disponibilidad de las variedades?
Las variedades pasan a estar disponibles en momentos y cantidades diferentes. La razón es que el ciclo de cultivo y el ritmo de desarrollo de las rosas varían según la variedad, por lo que no podemos indicar con antelación una fecha exacta para que cada variedad alcance el estado vendible.
Actualización del stock
Nuestros stocks se actualizan diariamente; la disponibilidad actual refleja siempre la situación del día en cuestión.
¿No tiene claro si el estado de la rosa recibida «es correcto» y qué puede esperar desde el punto de vista de la garantía?
Le ofrecemos una respuesta breve y práctica para interpretar los estados en el momento del envío, las indicaciones de stock y la lógica de la garantía de arraigo y de fidelidad varietal, para que pueda decidir y plantar con total seguridad.
- Interpretación de los estados en el momento del envío: qué significa el «aspecto actual» vinculado al mes y qué se considera una diferencia natural
- Lectura de la ficha: dónde se encuentra el apartado «Estado en el momento del envío / aspecto actual» y cómo utilizarlo para decidir
- Factores que influyen en el aspecto: meteorología, momento de la poda/tratamientos, diferencias entre plantas individuales
- Práctica de la garantía de arraigo: a qué se refiere el mes de garantía y con qué condiciones de cuidado puede interpretarse
- Garantía de fidelidad varietal: por qué la primera floración es el punto de referencia y cuándo procede el cambio o el reembolso
- Stock y posibilidad de pedido: qué indica el icono del carrito, por qué varía la disponibilidad según la variedad y cómo se actualiza el stock
Consultar sobre el estado en el momento del envío O bien, escriba directamente a: [email protected]
Seguridad de compra PharmaRosa®
Stock, envío, garantía: con total transparencia.