La seguridad de compra con nosotros se basa en dos pilares: una garantía de arraigo de 1 mes y una garantía de fidelidad varietal. En esta página resumimos de forma breve y clara las condiciones, las causas de exclusión y el procedimiento para solicitar la garantía (qué fotos y datos hacen falta), para evitar subsanaciones innecesarias. ¿Su consulta se refiere ahora al arraigo o a la fidelidad varietal?
Pago y envío Estado y stock en el momento del envío Sobre nosotros
Ofrecemos garantía de arraigo y de fidelidad varietal para las plantas que producimos y comercializamos.
Garantizamos a nuestros compradores que enviamos rosales viables y fieles a la variedad. Con una plantación y un mantenimiento posteriores profesionales, la planta se desarrollará de forma óptima.
El rosal en maceta dispone de un sistema radicular que garantiza una buena capacidad de arraigo. La plantación es posible en cualquier época del año sin heladas. La instalación debe realizarse con la debida atención.
Para PharmaRosa® es especialmente importante que usted quede satisfecho con su compra. A continuación resumimos qué garantías y opciones ofrecemos para los rosales comprados en nuestra tienda online.
Ofrecemos una garantía de arraigo de 1 mes para nuestros productos. Si el rosal no brota o muere a pesar de una plantación y un mantenimiento profesionales, podrá hacer valer su garantía de la siguiente manera:
Preparamos un breve correo electrónico de solicitud de garantía con sus datos, para que la información necesaria para el reembolso esté incluida con seguridad y no se pierda tiempo en subsanaciones.
Inicio una solicitud de garantía O escriba directamente a: [email protected]
Reembolsamos el precio del producto.
La garantía de arraigo no es válida en los siguientes casos:
Ofrecemos una garantía de fidelidad varietal para todos los rosales que comercializamos. Si durante la primera floración resulta que la planta no corresponde a la variedad pedida, podrá elegir entre las siguientes opciones:
Le rogamos que envíe su reclamación por correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente después de la floración, acompañada de una foto.
Si la reclamación se presenta transcurridos más de 6 meses desde la recepción, le rogamos que adjunte:
Ofrecemos respuestas breves y prácticas sobre las condiciones de las garantías y sobre las preguntas más frecuentes relacionadas con la plantación de rosales en maceta de raíz propia, para que sus decisiones y los pasos de mantenimiento se basen en fundamentos sólidos.
Solicito una respuesta técnica O escriba directamente a: [email protected]
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